STB IndiHome Error? Begini Cara mengatasinya Lengkap & Update 2023

Kalian pelanggan IndiHome paket 2P ( Internet + Televisi ) atau 3P dan mengalami STB IndiHome Error dengan kode 1302, 1305, 1306, 1901, 4514, 4604, 4514, 20311,N6 ataupun permasalahan error lainnya tapi bingung bagaimana cara mengatasi atau memperbaikinya? Untuk itu dalam artikel ini Qiannah Update media akan memberikan panduannya secara lengkap kepada kalian yang mengalami permasalahan yang kami sebutkan diatas.

Seperti kita ketahui, seluruh pelanggan IndiHome yang berlangganan paket 2P internet + Televisi ataupun paket lengkap 3P akan mendapatkan 1 set perangkat Set Top Box atau yang lebih kita kenal dengan istilah STB.

Pada saat awal dipasang, pastinya perangkat STB ini tidak terjadi permasalahan, Namun seiring dengan berjalannya waktu pastinya diantara kita ada yang mengalami permasalahan. Berdasarkan pengalaman Team Qiannah Update Media selama berlangganan layanan IndiHome terdapat beberapa kendala dan yang terjadi dan terdapat beberapa cara untuk mengatasinya.

Panduan Mengatasi STB IndiHome Error

Permasalahan STB IndiHome Mati Total

Bagi kalian yang mengalami STB IndiHome kalian mati total atau tidak dapat dihidupkan, terdapat beberapa penyebabnya, antara lain:

1. Aliran listrik tidak terhubung ke adaptor STB
2. Aliran listrik tidak terhubung ke perangkat STB dikarenakan Adaptor rusak
3. Rusaknya perangkat STB

Langkah Mengatasi Permasalahan STB IndiHome Mati Total

1. Periksa jaringan kelistrikan rumah yang mengarah ke adaptor STB
2. Lakukan pengecekkan pada perangkat adaptor dengan menggunakan multitester atau bisa mencoba menggunakan adaptor lainnya dengan spesifikasi yang sama. Apabila kalian tidak mengerti kelistrikan, kalian bisa membawa adaptor tersebut ke service elektornik terdekat dan apabila adaptor dinyatakan rusak maka kalian dapat menggantinya
3. Apabila sudah dipastikan aliran listrik dan adaptor normal tapi STB masih tidak mau menyala maka kemungkinan yang terakhir adalah rusaknya perangkat STB. Untuk mengatasi permasalahan ini kalian wajib menghubungi customer service IndiHome dan membuat pengaduan layanan agar nantinya team teknisi berkunjung serta melakukan perbaikan atau mengganti unit STB milik kalian.

Permasalahan STB Hidup Tapi Tidak Tampil Pada Layar TV

Diantara beberapa permasalahan, untuk masalah ini sendiri lebih sering terjadi pada pelanggan. Mulai dari hal yang sepele seperti channel TV tidak menggunakan channel yang tepat ( AV / HDMI ). kabel RCA yang putus atau rusak hingga permasalahan berat yang terletak pada perangkat STB.

Langkah Mengatasi Permasalahan STB Hidup Tapi Tidak Tampil Pada Layar TV

1. Periksa channel saluran televisi yang kalian gunakan apakah sudah menggunakan channel yang tepat seperti AV1/AV2/AV3 ataupun HDMI.
2. Periksa kabel RCA yang biasanya berwarna merah, kuning dan putih yang menghubungkan antara STB dengan Televisi dan pastikan terpasang pada socket sesuai dengan warnanya atapun tidak ada putus atau rusaknya kabel. Selain itu kalian bisa mencoba untuk menggunakan kabel lainnya.
3. Apabila kabel dan channel sudah dipastikan baik namun masih tidak muncul gambar pada televisi, maka kemungkinaannya adalah perangkat STB yang rusak. Untuk permasalahan ini kalian wajib menghubungi Customer Service untuk membuat pengaduan layanan.

Permasalahan Notifikasi Periksa Koneksi

Munculnya notifikasi periksa koneksi sendiri juga merupakan permasalahan yang paling sering ditemukan oleh pelanggan IndiHome. Hal ini sendiri umumnya terjadi karena tidak terhubungnya STB ke Modem yang kalian gunakan ataupun koneksi intenet yang tidak terhubung karena gangguan atau lainnya.

Langkah Mengatasi Permasalahan Notifikasi Periksa Koneksi

1. Matikan terlebih dahulu STB selama 1 menit kemudian hidupkan ulang
2. Periksa Kabel penghubung antara STB dengan Modem apakah konektornya terpasang dengan benar atau tidak adanya kabel yang terkelupas atau putus.
3. Melakukan pengaduan layanan

Permasalahan TV Terhubung Tapi Tidak Bisa Streaming Youtube dan Lainnya

Pada beberapa pengguna juga mengalami permasalah TV Terhubung tapi tidak bisa terkoneksi dengan layanan online streaming seperti Youtube ataupun lainnya.

Hali ini sendiri sering terjadi pada pelanggan yang melakukan perubahan nama dan password wifi yang dimiliki.

Langkah Mengatasi Permasalahan TV Terhubung Tapi Tidak Bisa Streaming Youtube dan Lainnya

Pastikan pengaturan koneksi STB IndiHome kalian sudah menggunakan jaringan WIFI dengan SSID dan Password yang benar.

Permasalahan STB IndiHome Error 1302

Bagi kalian yang mengalami munculnya notifikasi error 1302 pada layar tv setelah menghidupkan perangkat STB umumnya permasalah ini terjadi karena koneksi yang tidak terhubung.

Langkah Mengatasi Permasalahan Error 1302

1. Matikan terlebih dahulu seluruh perangkat ( TV, STB dan Modem )
2. Hidupkan modem Indihome Terlebih dahulu hingga lampu indikator internet berkedip
3. Hidupkan STB
4. Hidupkan TV

Permasalahan STB IndiHome Error 1305

Untuk permasalahan STB IndiHome dengan Kode 1305 sendiri jarang terjadi karena permasalahan ini terletak pada username dan password untuk login STB ke layanan IndiHome. Meski demikian, hal ini bisa saja terjadi karena sesuatu hal.

Langkah Mengatasi Permasalahan Error 1305

Bagi kalian yang mengalami permasalahan error 1305, kalian wajib menghubungi Customer Service IndiHome dan mengajukan pengaduan layanan agar nantinya teknisi IndiHome datang dan mempernbaiki permaslahan kalian.

Permasalahan STB Indihome Error 4514

Error 4514 ini biasa terjadi bagi kalian yang belum pernah mengaktifkan layanan multicast, untuk mengatasinya kalian harus menghubungi teknisi telkom.

Permasalahan STB Indihome Error 4604

Error 4604 ini disebabkan oleh koneksi internet yang terganggu. untuk mengatasinya kalian bisa melakukan restart modem dan restar STB yang kalian gunakan.

Itulah tadi informasi dan panduan yang dapat kami berikan, semoga dapat membantu kalian.